Assistance & Questions Fréquentes (FAQ)

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions fréquemment posées.

Quand ma commande sera-t-elle reçue ?

Cela dépend de la société de livraison que vous avez choisie et du gestionnaire de livraison. Nous disposons d’une équipe de gestionnaires de livraison dans les grandes villes ; généralement, il faut entre 1 et 3 jours pour confirmer la commande.

Y a-t-il une livraison internationale ?

Pour le moment, les sociétés de livraison avec lesquelles nous collaborons offrent des services uniquement à l’intérieur du pays et dans certaines villes mentionnées sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison internationale via l’équipe du magasin sur WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et le coût des livreurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur le site.

Que faire si le produit a un défaut de fabrication ?

Veuillez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d’échange. Si le produit présente un défaut, le retour est accepté ; les frais de livraison de la société seront calculés et à la charge du client. La valeur du produit ne sera pas remboursée au client selon la politique de retour.

Je souhaite commander en gros. Y a-t-il une remise ?

Le magasin offre un service de livraison pour les commandes en gros et il y a une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page Contactez-nous pour connaître les quantités et les remises disponibles.