Retour et échange

Le retour ou l’échange de produits est un droit pour tous nos clients et concerne tous les articles proposés dans notre boutique.

Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à la politique de retour et de remboursement conformément aux conditions énoncées sur cette page.

Le retour ou l’échange est possible uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et reste dans son emballage d’origine.

Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et l’échange dans les sept (7) jours suivant la date d’achat.

Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange de produit.

Merci de prendre une photo et d’envoyer le produit avec le nom de la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il puisse être échangé contre un autre produit si le produit est endommagé, présente un défaut, ou n’a pas été utilisé conformément à l’accord.

Le montant payé sera intégralement remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation des produits qui ne sont pas clairement décrites sur la page produit de notre site.

Une réduction de 30% ou au minimum une valeur de 25 dirhams sera appliquée si le client refuse le produit et que ce dernier ne présente aucun défaut ou problème mentionné.